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Supplier Performance Management

Reduzimos riscos, melhoramos resultados e recompensamos a excelência.

A metodologia do processo inclui a avaliação periódica ao longo do processo de compra (desde a fase de adjudicação do contrato e ao longo da vigência do contrato) pelos gerentes de contrato, usuários e beneficiários do contrato do fornecedor, nos sistemas de gestão dos negócios da Enel e no aplicativo Track & Rate (TnR).

 

A avaliação de desempenho 

A avaliação de desempenho é dividida em 6 categorias individuais de indicadores, uniformes, homogêneas e padrão para todas as linhas de negócios e para todos os países nos quais a Enel está presente:

  • Segurança - leva em consideração as informações sobre quaisquer violações das regras e disposições contratuais relacionadas a questões de H&S (por exemplo, não uso de equipamento de proteção pessoal durante o trabalho, falha em notificar a Enel dentro de 24 horas de acidente não grave no trabalho) 
  • Meio ambiente - leva em consideração as informações sobre quaisquer violações das regras e disposições contratuais relacionadas às questões ambientais (por exemplo, emissão atmosférica sem autorização ou não conformidade com os limites estabelecidos pela regulamentação local aplicável)    
  • Qualidade - leva em consideração as informações sobre a qualidade dos serviços e dos bens fornecidos pelos fornecedores durante a execução do contrato (por exemplo, conformidade com as especificações técnicas, confiabilidade do produto)    
  • Pontualidade - leva em consideração as informações sobre o cumprimento dos prazos contratados / pactuados (ex: pontualidade nas entregas, plano de projeto e programa)
  • Responsabilidade Social - leva em consideração, por exemplo, as informações com respeito aos direitos humanos (medidas que garantam o respeito aos direitos fundamentais dos trabalhadores, princípios de igualdade, não discriminatórios) e na relação com a Enel (respeito às regras do processo de aquisição) 
  • Inovação e Colaboração - leva em consideração a capacidade de criar valor agregado para o Grupo Enel por ferramentas ou produtos inovadores (por exemplo, redução de tempo / custo de realização / intervenção usando robôs ou drones no local) e a atitude de ser colaborativo (por exemplo, para ser proativo, para gerenciar as críticas através do compartilhamento de soluções) 

Um indicador sintético denominado Supplier Performance Index (SPI) é calculado mensalmente como a média ponderada das 6 categorias - que têm um peso diferente com base na avaliação de risco associada ao grupo de mercadorias em fase de qualificação.

Metodologias de avaliação das categorias

Para a avaliação das categorias, existem algumas metodologias comuns e algumas metodologias específicas dependendo de cada negócio. Aqui estão alguns exemplos não exaustivos:

Metodologías Comuns 

Segurança
Tipo de GM   Dada
Risco alto e médio
  • N ° e tipo de acidentes H&S
  • N ° Não conformidades em auditoria; tipo de impacto; Nº de inspeções
  • N ° Eventos TnR e tipo de impacto    
Risco baixo  
  • N ° Eventos TnR e tipo de impacto 
Meio Ambiente
Tipo de GM    Dado
Risco alto e médio  
  • N ° e tipo de acidentes ambientais
  • N ° Não conformidades em auditoria; tipo de impacto; Nº de elementos verificados
  • N ° Eventos TnR e tipo de impacto      
Risco baixo      
  • N ° Eventos TnR e tipo de impacto    
Qualidade
Tipo de GM  Dado
Trabalho     Projeto
  • N ° de documento validados; N ° de documento emitidos para validação
Execução
  • N ° Não conformidades em auditoria; tipo de impacto; N ° elementos verificados
  • N ° de eventos TnR e tipo de impacto
Serviços profissionais      Projeto
  • N ° de documento validados; N ° de documento emitidos para validação
Execução
  • N ° Não conformidades em auditoria; tipo de impacto; N ° elementos verificados
  • N ° de eventos TnR e tipo de impacto  
Materiais     
  • N ° de eventos TnR e tipo de impacto
Produção
  • N ° Não conformidades em auditoria; tipo de impacto; N ° elementos verificados
Logística&Transporte
  • N ° lotes entregues, N ° lotes totais pedidos
Instalação e comissionamento
  • N ° NC, tipo de impacto, N ° total de itens inspecionados
  • N ° documentos validados / Nº documentos emitidos para validação    
Pontualidade
Tipo de GM  Dado
Trabalho     
  • N ° de eventos TnR e tipo de impacto
  • Quantidade de penalidades
Engenharia
  • Nº do documento emitido; Nº de documento planejado emitido
Execução
  • Nº  de dias de atraso conforme projeto Gantt  
Serviços profissionais         
  • N ° de eventos TnR e tipo de impacto
  • Quantidade de penalidades
Engenharia
  • Nº do documento emitido; Nº de documento planejado emitido
Execução
  • Nº  de dias de atraso conforme projeto Gantt    
Materiais      
  • N ° de eventos TnR e tipo de impacto
  • N ° de dias de atraso de acordo com a programação    
Responsabilidade Social
Tipo de GM Dado
Todos
  • N ° Não conformidades em auditoria; tipo de impacto; N ° elementos verificados
  • N ° de eventos TnR e tipo de impacto
Inovação e Colaboração
Tipo de GM    Dado
Todos
  • N° de eventos positivos TnR

Metodologias específicas

Qualidade
Tipo de GM Dado    
Trabalho      Global Power Generation – Engenharia e Construção    
  • N ° Não conformidades em auditoria; tipo de impacto; N ° NC fechado
  • Pontuação em uma pesquisa realizada pela equipe do projeto    
  
Serviços profissionais         Global Power Generation – Engenharia e Construção 
  • N ° Não conformidades em auditoria; tipo de impacto; N ° NC fechado
  • Pontuação em uma pesquisa realizada pela equipe do projeto
Global Digital Solutions
  • Conformidade com o Acordo de Nível de Serviço
Market
  • Conformidade com o Acordo de Nível de Serviço
Services
  • Conformidade com o Acordo de Nível de Serviço
  
Materiais  Global Power Generation – Engenharia e Construção
  • N ° Não conformidades em auditoria; tipo de impacto; N ° NC fechado
  • Pontuação em uma pesquisa realizada pela equipe do projeto 
Global Infrastructure and Networks
  • Ordem de mérito considerando teste de aceitação de fábrica, teste off-line, conformidade com o teste de tipo, auditoria  
Pontualidade
Tipo de GM       Dado
Trabalho     -
Serviços profissionais     Global Digital Solutions
  • Conformidade com o Acordo de Nível de Serviço    
Market
  • Conformidade com o Acordo de Nível de Serviço    
Services
  • Conformidade com o Acordo de Nível de Serviço    
  
Materiais        

Gestão de Consequências

Dependendo da pontuação obtida nas categorias e suas evoluções históricas, será aplicado ao fornecedor um processo de gerenciamento de consequências no grupo de mercadológico e / ou contrato, com o objetivo de solucionar as críticas, estimular a melhoria e premiar a excelência.

O monitoramento dos indicadores da categoria é realizado:

  • no nível do contrato - análise de curto prazo, realizada mensalmente pelo gestor do Contrato, que tem em consideração o desempenho em cada uma das 6 categorias durante os últimos 4 meses de forma a minimizar o risco ao nível do contrato. Desta análise, serão derivadas as ações de gestão contratual (rescisão do contrato, plano de melhoria, aumento do volume contratual se o contrato assim o prever ...)
  • no nível do grupo de produto / serviço - análise de longo prazo, feita mensalmente pelo Comitê de Qualificação, que leva em consideração o desempenho de cada uma das 6 categorias nos últimos 12 meses - sem efeito de oscilações - com o objetivo de otimizar o histórico de qualificação (suspensão, renovação de qualificação sem taxas, incentivos ...).

Desde a sua ativação, o Supplier Performance Management registrou um aumento progressivo na cobertura em termos de contratos de valor e volume econômico nos diferentes negócios e países do grupo Enel.

O Programa de Desenvolvimento de Fornecedores também usa dados de Gerenciamento de Desempenho de Fornecedores.

Anexos

WeBUY - O processo do Supplier Performance Management

PDF (4.98MB) Baixe

Supplier Performance Management Transformation PT

PDF (0.75MB) Baixe

SPM - Regulamento de gestão de incentivos 2021 - ed.2 (PT)

PDF (0.75MB) Baixe

Priority GM GPG

XLSX (0.02MB) Baixe

Priority GM GIN

XLSX (0.01MB) Baixe

Priority GM MS

XLSX (0.02MB) Baixe

Supplier Development Program Regulation - EN

PDF (0.17MB) Baixe

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