Supplier Performance Management

Reduzimos riscos, melhoramos resultados e recompensamos a excelência.

A metodologia do processo inclui a avaliação periódica ao longo do processo de compra (desde a fase de adjudicação do contrato e ao longo da vigência do contrato) pelos gerentes de contrato, usuários e beneficiários do contrato do fornecedor, nos sistemas de gestão dos negócios da Enel e no aplicativo Track & Rate (TnR).

A avaliação de desempenho

A avaliação de desempenho é dividida em 6 categorias individuais de indicadores, uniformes, homogêneas e padrão para todas as linhas de negócios e para todos os países nos quais a Enel está presente:

Segurança - leva em consideração as informações sobre quaisquer violações das regras e disposições contratuais relacionadas a questões de H&S (por exemplo, não uso de equipamento de proteção pessoal durante o trabalho, falha em notificar a Enel dentro de 24 horas de acidente não grave no trabalho)
Meio ambiente - leva em consideração as informações sobre quaisquer violações das regras e disposições contratuais relacionadas às questões ambientais (por exemplo, emissão atmosférica sem autorização ou não conformidade com os limites estabelecidos pela regulamentação local aplicável)
Qualidade - leva em consideração as informações sobre a qualidade dos serviços e dos bens fornecidos pelos fornecedores durante a execução do contrato (por exemplo, conformidade com as especificações técnicas, confiabilidade do produto)
Pontualidade - leva em consideração as informações sobre o cumprimento dos prazos contratados / pactuados (ex: pontualidade nas entregas, plano de projeto e programa)
Responsabilidade Social - leva em consideração, por exemplo, as informações com respeito aos direitos humanos (medidas que garantam o respeito aos direitos fundamentais dos trabalhadores, princípios de igualdade, não discriminatórios) e na relação com a Enel (respeito às regras do processo de aquisição)
Inovação e Colaboração - leva em consideração a capacidade de criar valor agregado para o Grupo Enel por ferramentas ou produtos inovadores (por exemplo, redução de tempo / custo de realização / intervenção usando robôs ou drones no local) e a atitude de ser colaborativo (por exemplo, para ser proativo, para gerenciar as críticas através do compartilhamento de soluções)

Um indicador sintético denominado Supplier Performance Index (SPI) é calculado mensalmente como a média ponderada das 6 categorias - que têm um peso diferente com base na avaliação de risco associada ao grupo de mercadorias em fase de qualificação.

Metodologias de avaliação das categorias

Para a avaliação das categorias, existem algumas metodologias comuns e algumas metodologias específicas dependendo de cada negócio. Aqui estão alguns exemplos não exaustivos:

Metodologías Comuns

Segurança


Tipo de GM	Dada
Risco alto e médio	N ° e tipo de acidentes H&S N ° Não conformidades em auditoria; tipo de impacto; Nº de inspeções N ° Eventos TnR e tipo de impacto
Risco baixo	N ° Eventos TnR e tipo de impacto

Meio Ambiente


Tipo de GM	Dado
Risco alto e médio	N ° e tipo de acidentes ambientais N ° Não conformidades em auditoria; tipo de impacto; Nº de elementos verificados N ° Eventos TnR e tipo de impacto
Risco baixo	N ° Eventos TnR e tipo de impacto

Qualidade


Tipo de GM	Dado
Trabalho	Projeto N ° de documento validados; N ° de documento emitidos para validação Execução N ° Não conformidades em auditoria; tipo de impacto; N ° elementos verificados N ° de eventos TnR e tipo de impacto
Serviços profissionais	Projeto N ° de documento validados; N ° de documento emitidos para validação Execução N ° Não conformidades em auditoria; tipo de impacto; N ° elementos verificados N ° de eventos TnR e tipo de impacto
Materiais	N ° de eventos TnR e tipo de impacto Produção N ° Não conformidades em auditoria; tipo de impacto; N ° elementos verificados Logística&Transporte N ° lotes entregues, N ° lotes totais pedidos Instalação e comissionamento N ° NC, tipo de impacto, N ° total de itens inspecionados N ° documentos validados / Nº documentos emitidos para validação

Pontualidade


Tipo de GM	Dado
Trabalho	N ° de eventos TnR e tipo de impacto Quantidade de penalidades Engenharia Nº do documento emitido; Nº de documento planejado emitido Execução Nº de dias de atraso conforme projeto Gantt
Serviços profissionais	N ° de eventos TnR e tipo de impacto Quantidade de penalidades Engenharia Nº do documento emitido; Nº de documento planejado emitido Execução Nº de dias de atraso conforme projeto Gantt
Materiais	N ° de eventos TnR e tipo de impacto N ° de dias de atraso de acordo com a programação

Responsabilidade Social


Tipo de GM	Dado
Todos	N ° Não conformidades em auditoria; tipo de impacto; N ° elementos verificados N ° de eventos TnR e tipo de impacto

Inovação e Colaboração


Tipo de GM	Dado
Todos	N° de eventos positivos TnR

Metodologias específicas

Qualidade


Tipo de GM	Dado
Trabalho	Global Power Generation – Engenharia e Construção N ° Não conformidades em auditoria; tipo de impacto; N ° NC fechado Pontuação em uma pesquisa realizada pela equipe do projeto
Serviços profissionais	Global Power Generation – Engenharia e Construção N ° Não conformidades em auditoria; tipo de impacto; N ° NC fechado Pontuação em uma pesquisa realizada pela equipe do projeto Global Digital Solutions Conformidade com o Acordo de Nível de Serviço Market Conformidade com o Acordo de Nível de Serviço Services Conformidade com o Acordo de Nível de Serviço
Materiais	Global Power Generation – Engenharia e Construção N ° Não conformidades em auditoria; tipo de impacto; N ° NC fechado Pontuação em uma pesquisa realizada pela equipe do projeto Global Infrastructure and Networks Ordem de mérito considerando teste de aceitação de fábrica, teste off-line, conformidade com o teste de tipo, auditoria

Pontualidade


Tipo de GM	Dado
Trabalho	-
Serviços profissionais	Global Digital Solutions Conformidade com o Acordo de Nível de Serviço Market Conformidade com o Acordo de Nível de Serviço Services Conformidade com o Acordo de Nível de Serviço
Materiais	-

Gestão de Consequências

Dependendo da pontuação obtida nas categorias e suas evoluções históricas, será aplicado ao fornecedor um processo de gerenciamento de consequências no grupo de mercadológico e / ou contrato, com o objetivo de solucionar as críticas, estimular a melhoria e premiar a excelência.

O monitoramento dos indicadores da categoria é realizado:

no nível do contrato - análise de curto prazo, realizada mensalmente pelo gestor do Contrato, que tem em consideração o desempenho em cada uma das 6 categorias durante os últimos 4 meses de forma a minimizar o risco ao nível do contrato. Desta análise, serão derivadas as ações de gestão contratual (rescisão do contrato, plano de melhoria, aumento do volume contratual se o contrato assim o prever ...)
no nível do grupo de produto / serviço - análise de longo prazo, feita mensalmente pelo Comitê de Qualificação, que leva em consideração o desempenho de cada uma das 6 categorias nos últimos 12 meses - sem efeito de oscilações - com o objetivo de otimizar o histórico de qualificação (suspensão, renovação de qualificação sem taxas, incentivos ...).

Desde a sua ativação, o Supplier Performance Management registrou um aumento progressivo na cobertura em termos de contratos de valor e volume econômico nos diferentes negócios e países do grupo Enel.

O Programa de Desenvolvimento de Fornecedores também usa dados de Gerenciamento de Desempenho de Fornecedores.