Supplier Performance Management

La valutazione della Performance 

La valutazione della Performance può essere realizzata per una o un insieme delle seguenti categorie:

• Safety (Sicurezza): prende in considerazione le informazioni risalite durante le ispezioni ed eventuali violazioni delle regole e delle disposizioni contrattuali relative a tematiche di Salute e Sicurezza (es. non utilizzo di dispositivi di protezione personale durante il lavoro, mancata comunicazione a Enel entro 24 ore di incidenti non gravi sul lavoro);
• Enviroment (Ambiente): prende in considerazione le informazioni risalite durante le ispezioni ed eventuali violazioni delle norme e delle disposizioni contrattuali relative a questioni ambientali (es. emissioni in atmosfera senza autorizzazione o non rispettando i limiti dichiarati dal regolamento locale applicabile);
• Quality (Qualità): prende in considerazione le informazioni sulla qualità dei servizi e dei beni forniti dai Fornitori durante l’esecuzione del contratto (es. rispetto delle specifiche tecniche, affidabilità del prodotto);
• Punctuality (Puntualità): prende in considerazione le informazioni sul rispetto delle tempistiche contrattuali/concordate (es. puntualità di consegna, progetto e programma);
• Human rights & correctness (Diritti umani & correttezza): prende in considerazione, ad esempio, le informazioni sul rispetto dei diritti umani (es. misure che garantiscono il rispetto dei diritti fondamentali dei lavoratori, principi di uguaglianza, non discriminatori) e la correttezza nei rapporti con Enel (es. rispetto delle regole del processo di approvvigionamento);
• Innovability & collaboration (Innovabilità & Collaborazione): prende in considerazione la capacità di creare valore aggiunto per il Gruppo Enel tramite strumenti o prodotti innovativi (es. riduzione del tempo/costo di realizzazione/intervento utilizzando robot o droni in loco, utilizzo di Building information modeling - Modellizzazione delle Informazioni di Costruzione) e l’attitudine ad essere collaborativi (es. essere proattivi, gestire le criticità mediante soluzioni condivise).

Metodologia di calcolo delle categorie

Per la valutazione delle categorie esistono metodologie comuni e metodologie specifiche che dipendono da ciascun business. Di seguito alcuni esempi non esaustivi: 

Metodologie comuni

Metodologie specifiche

Consequence Management

In funzione del punteggio ottenuto sulle categorie e del loro trend storico, viene applicato un modello di consequence management al fornitore in relazione al gruppo merci e/o al contratto, per risolvere criticità, stimolare il miglioramento e premiare l’eccellenza.

Il monitoraggio delle categorie è condotto:

• a livello contrattuale - analisi svolta periodicamente dal Contract manager, che tiene conto dell'andamento di ciascuna delle categorie durante il periodo di validità dei contratti al fine di minimizzare il rischio a livello contrattuale. Da questa analisi saranno derivate le azioni di gestione contrattuale (risoluzione del contratto, piano di miglioramento, aumento del volume contrattuale nel caso il contratto lo preveda ...)
• a livello di gruppo merceologico - analisi di lungo periodo svolta periodicamente, che tiene conto delle performance in ciascuna delle categorie negli ultimi 12 mesi, con l'obiettivo di ottimizzare l’albo dei fornitori qualificati Enel (sospensione, estensione, durata qualifica, aumento  o diminuzione classe di aggiudicazione etc).

Dalla sua attivazione, il processo di Supplier Performance Management ha registrato un progressivo aumento della copertura in termini di contratti in numero e di volume economico nei diversi business e paesi del gruppo Enel.

I dati sulle prestazioni dei fornitori vengono utilizzati anche dal Programma di sviluppo dei fornitori.