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Supplier Performance Management

Riduciamo I rischi, Miglioriamo I risultati e Premiamo l’eccellenza.

Il processo di Supplier Performance Management (SPM) è gestito su WeBUY, la piattaforma del procurement di Enel.

La metodologia del processo comprende la valutazione periodica attraverso tutto il processo di acquisto (dall’assegnazione del contratto e durante tutta la sua vigenza) da parte di contract manager, utilizzatori e beneficiari del contratto, nei sistemi di gestione dei business Enel e nella app Enel Track & Rate (TnR).

La valutazione della Performance 

La valutazione della Performance è divisa in 6 categorie di indicatori uniformi, omogenei e standard per tutti I business e tutti I paesi in cui Enel è presente:

  • Safety (Sicurezza): prende in considerazione le informazioni sulle eventuali violazioni delle regole e delle disposizioni contrattuali relative a tematiche di Salute e Sicurezza (es. non utilizzo di dispositivi di protezione personale durante il lavoro, mancata comunicazione a Enel entro 24 ore di incidenti non gravi sul lavoro);
  • Enviroment (Ambiente): prende in considerazione le informazioni sulle eventuali violazioni delle norme e delle disposizioni contrattuali relative a questioni ambientali (es. emissioni in atmosfera senza autorizzazione o non rispettando i limiti dichiarati dal regolamento locale applicabile);
  • Quality (Qualità): prende in considerazione le informazioni sulla qualità dei servizi e dei beni forniti dai Fornitori durante l’esecuzione del contratto (es. rispetto delle specifiche tecniche, affidabilità del prodotto);
  • Punctuality (Puntualità): prende in considerazione le informazioni sul rispetto delle tempistiche contrattuali/concordate (es. puntualità di consegna, progetto e programma);
  • Human rights & correctness (Diritti umani & correttezza): prende in considerazione, ad esempio, le informazioni sul rispetto dei diritti umani (es. misure che garantiscono il rispetto dei diritti fondamentali dei lavoratori, principi di uguaglianza, non discriminatori) e la correttezza nei rapporti con Enel (es. rispetto delle regole del processo di approvvigionamento);
  • Innovability & collaboration (Innovabilità & Collaborazione): prende in considerazione la capacità di creare valore aggiunto per il Gruppo Enel tramite strumenti o prodotti innovativi (es. riduzione del tempo/costo di realizzazione/intervento utilizzando robot o droni in loco, utilizzo di Building information modeling - Modellizzazione delle Informazioni di Costruzione) e l’attitudine ad essere collaborativi (es. essere proattivi, gestire le criticità mediante soluzioni condivise).

Un indicatore sintetico chiamato Supplier Performance Index (SPI) è calcolato mensilmente come media ponderata delle 6 categorie, che concorrono con un peso differente sulla base della valutazione del rischio associata al gruppo merceologico in fase di qualificazione.

Metodologia di calcolo delle categorie

Per la valutazione delle categorie esistono metodologie comuni e metodologie specifiche che dipendono da ciascun business. Di seguito alcuni esempi non esaustivi: 

Metodologie comuni

Safety (Sicurezza)
Tipo di gruppo merci     Dati    
Alto e Medio rischio 
  • N° e tipo di infortuni H&S
  • N° di Non conformità in audit, tipo di gravità, N° di ispezioni
  • N° di eventi TnR e tipo di gravità    
Basso rischio    
  • N° di eventi TnR e tipo di gravità    
Environment (Ambiente)
Tipo di gruppo merci     Dati    
Alto e Medio rischio 
  • N° e tipo di incidenti ambientali
  • N° di Non conformità in audit, tipo di gravità, N° di ispezioni
  • N° di eventi TnR e tipo di gravità    
Basso rischio    
  • N° di eventi TnR e tipo di gravità    
Quality (Qualità)
Tipo di gruppo merci     Dati    
Lavori     Progettazione
  • N° documenti validati; N° documenti emessi per la validazione    
Esecuzione
  • N° di Non conformità in audit, tipo di gravità, N° elementi controllati
  • N° di eventi TnR e tipo di gravità
Servizi professionali         Progettazione
  • N° documenti validati; N° documenti emessi per la validazione    
Esecuzione
  • N° di Non conformità in audit, tipo di gravità, N° elementi controllati
  • N° di eventi TnR e tipo di gravità  
Materiali    
  • N° di eventi TnR e tipo di gravità
Produzione
  • N° di Non conformità in audit, tipo di gravità, N° elementi controllati
Trasporto e Logistica
  • N° di lotti consegnati, N° di lotti ordinati    
Installazione e messa in servizio    
  • N° Non conformità, tipo di gravità, N° elementi controllati
  • N° documenti validati; N° documenti emessi per la validazione
Punctuality (Puntualità)
Tipo di gruppo merci     Dati    
Lavori    
  • N° di eventi TnR e tipo di gravità
  • Importo delle penali
Ingegneria
  • N° di documenti emessi; N° di documenti previsti a piano
Esecuzione
  • N° di giorni di ritardo rispetto al Gantt di progetto 
Servizi professionali        
  • N° di eventi TnR e tipo di gravità
  • Importo delle penali
Ingegneria
  • N° di documenti emessi; N° di documenti previsti a piano
Esecuzione
  • N° di giorni di ritardo rispetto al Gantt di progetto 
Materiali    
  • N° di eventi TnR e tipo di gravità
  • N° di giorni di ritardo rispetto al piano 
Human rights and correctness (Diritti umani e correttezza)
Tipo di gruppo merci     Dati    
Tutti
  • N° di Non conformità in audit, tipo di gravità, N° di ispezioni
  • N° di eventi TnR e tipo di gravità    
Innovation and Collaboration
Tipo di gruppo merci     Dati    
Tutti
  • N° di eventi TnR e tipologia

Metodologie specifiche

Quality (Qualità)
Tipo di gruppo merci     Dati    
Lavori     Global Power Generation – Engineering and Construction 
  • N° di Non conformità in audit, tipo di gravità, N° Non Conformità chiuse
  • Punteggio ottenuto nella survey del team di progetto  
  
Servizi Professionali       Global Power Generation – Engineering and Construction 
  • N° di Non conformità in audit, tipo di gravità, N° Non Conformità chiuse
  • Punteggio ottenuto nella survey del team di progetto    
Global Digital Solutions
  • Grado di conformità al Service Level Agreement
Market
  • Grado di conformità al Service Level Agreement
Services
  • Grado di conformità al Service Level Agreement
  
Materiali     Global Power Generation – Engineering and Construction
  • N° di Non conformità in audit, tipo di gravità, N° Non Conformità chiuse
  • Punteggio ottenuto nella survey del team di progetto
Global Infrastructure and Networks
  • Merit Order elaborato sulla base di factory acceptance test, off line test, conformity to type test, audit    
Punctuality (Puntualità)
Tipo di gruppo merci     Dati    
Lavori -
Servizi professionali Global Digital Solutions
  • Grado di conformità al Service Level Agreement
Market
  • Grado di conformità al Service Level Agreement
Services
  • Grado di conformità al Service Level Agreement
  
Materiali    

Consequence Management

In funzione del punteggio ottenuto sulle categorie e del loro trend storico, viene applicato un modello di consequence management al fornitore in relazione al gruppo merci e/o al contratto, per risolvere criticità, stimolare il miglioramento e premiare l’eccellenza.

Il monitoraggio delle categorie è condotto:

  • a livello contrattuale - analisi di breve termine, svolta mensilmente dal Contract manager, che tiene conto dell'andamento di ciascuna delle 6 categorie negli ultimi 4 mesi al fine di minimizzare il rischio a livello contrattuale. Da questa analisi saranno derivate le azioni di gestione contrattuale (risoluzione del contratto, piano di miglioramento, aumento del volume contrattuale nel caso il contratto lo preveda ...)
  • a livello di gruppo merceologico - analisi di lungo periodo, svolta mensilmente dalla Commissione di Qualificazione, che tiene conto delle performance in ciascuna delle 6 categorie negli ultimi 12 mesi - senza l’effetto di fluttuazioni - con l'obiettivo di ottimizzare l’albo dei fornitori qualificati Enel (sospensione, rinnovo della qualifica senza oneri...).

Dalla sua attivazione, il processo di Supplier Performance Management ha registrato un progressivo aumento della copertura in termini di contratti in numero e di volume economico nei diversi business e paesi del gruppo Enel. I dati sulle prestazioni dei fornitori vengono utilizzati anche dal Programma di sviluppo dei fornitori.

Allegati

WeBUY - Il processo di Supplier Performance Management

PDF (4.19MB) Scarica

Supplier Performance Management Transformation IT

PDF (0.74MB) Scarica

SPM - Regolamento azioni di incentivazione

PDF (0.42MB) Scarica

Regolamento del Programma Sviluppo Fornitori

PDF (0.25MB) Scarica

Priority GM GPG

XLSX (0.02MB) Scarica

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