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O Help Desk está renovado! O serviço de atendimento dedicado a fornecedores de MLM na área do Brasil e Romênia foi ampliado.

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No  mês de agosto de 2021, a Enel ativou um novo serviço de help desk que prestará assistência técnica e funcional a todos os fornecedores que utilizam a plataforma MLM (Material Lifecycle Management), em todos os países do mundo (Espanha, Argentina, Colômbia, Chile, Peru, Brasil, Itália e Romênia) em que a Enel I&N atua com suas próprias empresas.

No mês de outubro de 2022, o help desk está disponível em 5 idiomas: italiano, espanhol, inglês, português e romeno, os números de telefone estão visíveis no seguinte link na seção "contatos" do portal WeBuy:

https://globalprocurement.enel.com/contacts

Além disso, a seguinte caixa de e-mail está disponível para assistência exclusiva:

O serviço está ativo de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 18h00, respeitando o fuso horário correspondente de cada país.

 

O help desk prestará assistência às empresas nos países onde o grupo Enel Infrastructures & Networks atua com suas próprias empresas, em relação aos conteúdos de MLM, na utilização de todos os serviços nele presentes.

Em particular, o help desk ajudará os fornecedores:

A. durante o processo de elaboração das especificações técnicas no TSM;
B. durante o processo de gestão do TCA;
C. durante o processo de gestão do controle de qualidade no QCA;
D. durante o processo de gestão de defeitos e pós-venda no CMD;
E. durante o processo de embarque de materiais na MSH;