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L’Help desk si rinnova! Esteso il servizio di assistenza dedicato ai fornitori di MLM dell’area Brasile e Romania.

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Dal mese di Agosto 2021 Enel ha attivato un nuovo servizio di help desk che fornirà assistenza tecnica e funzionale a tutti i fornitori che utilizzano la piattaforma MLM (Material Lifecycle Management), in tutti i Paesi a livello globale (Spagna, Argentina, Colombia, Cile, Perù, Brasile, Italia e Romania) in cui Enel GRIDS è attiva con le proprie società.

Dal mese di Ottobre 2022, l’help desk è disponibile in 5 lingue: Italiano, Spagnolo, Inglese, Portoghese e Rumeno, i recapiti telefonici sono visibili al seguente link nella sezione "contatti" del portale WeBuy:

https://globalprocurement.enel.com/it/contatti

Inoltre, per ricevere assistenza è disponibile anche la seguente casella di posta elettronica dedicata:

Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì, dalle ore 08:30 alle ore 18:00, rispettando il fuso orario corrispondente di ogni paese.

 

L’help desk fornirà assistenza per le imprese presenti nei Paesi in cui il gruppo Enel Infrastructures & Networks è attivo con proprie società, relativamente ai contenuti di MLM, all’uso di tutti i servizi in esso presenti.

In particolare l’help desk assisterà i fornitori:

A. durante il processo di redazione delle specifiche tecniche in TSM;
B. durante il processo di gestione delle TCA;
C. durante il processo di gestione dei controlli di qualità in  QCA;
D. durante il processo di gestione delle difettosità e del post vendita in CMD;
E. durante il processo di spedizione dei materiali in MSH.