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El Help desk se renueva. Se amplía el servicio de asistencia dedicado a los proveedores de MLM en Brasil y Rumanía.

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A partir del mes de Julio Enel ha activado un nuevo servicio de mesa de ayuda que brindarà asistencia tècnica y funcional a todos los Proveedores que utilicen la plataforma MLM (Material Lifecycle Management), en todos los paises a nivel global (España, Argentina, Colombia, Chile, Perù, Brasil, Italia y Romania) en las que Enel GRIDS participa con sus empresas.

A partir de octubre de 2022, el servicio de help desk está disponible en 5 idiomas: Italiano, Español, Inglés, Portugués y Rumeno, los números de teléfono se encuentran en el siguiente link de la sección "contactos" del portal WeBuy:

https://globalprocurement.enel.com/es/contactos

Además, está disponible también el siguiente correo dedicado para recibir asistencia:

El servicio está activo de lunes a viernes, de 08:30 a 18:00, según el huso horario correspondiente a cada país.

 

La mesa de ayuda brindará asistencia a las empresas presentes en los países donde el grupo Enel Infraestructuras & Redes está activo con sus propias empresas, en relación con los contenidos de MLM, el uso de todos los servicios presentes en el mismo.

Además, la mesa de ayuda ayudará a los proveedores:

A. durante el proceso de redacción de las especificaciones técnicas en TSM;
B. durante el proceso de gestión de TCA;
C. durante el proceso de gestión del control de calidad en QCA;
D. durante el proceso de gestión de defectos y postventa en CMD;
E. durante el proceso de envío de materiales en MSH.