Supplier Performance Management
Reducem riscurile, îmbunătăţim performanţele şi recompensăm excelenţa
Procesul Supplier Performance Management (SPM) este gestionat în cadrul platformei de achiziţii Enel, WeBUY.
Metodologia procesului include evaluarea periodică a performanţei colaboratorilor Enel pe durata întregului proces de achiziție (de la faza de adjudecare a contractului) și pe toată durata de valabilitate a contractului de către managerii de contract, de către utilizatori și de către beneficiarii contractului furnizorului (angajaţii Enel), în sistemele de tranzacţionale de business ale Enel și în aplicația Track & Rate (TnR).
Evaluarea performanței
Evaluarea performanței este declinată în 6 categorii individuale de indicatori standard, uniformi și omogeni pentru toate liniile de activitate și pentru toate țările în care Grupul Enel este prezent:
- Siguranță - consideră informații privind eventuale nerespectări a prevederilor reglementare și contractuale referitoare la aspecte de Sănătate şi Siguranţă (de exemplu, neutilizarea echipamentului individual de protecție în timpul lucrului, neinformarea Enel în termen de 24 de ore de la un accident de muncă neimportant)
- Mediu ȋnconjurător - consideră informații referitoare la eventuale nerespectări a dispozițiilor de reglementare și contractuale legate de probleme de mediu (de exemplu, emisiile de gaze poluante fără autorizație sau nerespectarea limitelor stabilite de reglementările locale aplicabile)
- Calitate - considerară informațiile privind calitatea serviciilor și bunurilor furnizate de Furnizor în timpul executării contractului (de exemplu, conformitatea cu indicațiile tehnice, fiabilitatea produsului)
- Punctualitatea – consideră informațiile legate de îndeplinirea termenelor / acordurilor contractuale (de exemplu, punctualitatea livrărilor, respectarea planului și a programului stabilit)
- Drepturile omului și corectitudine - consideră informații despre aspecte legate de drepturile omului (de exemplu, măsuri care garantează respectarea drepturilor omului, drepturile angajaţilor, principiile egalității și nediscriminării) și corectitudinea în relația cu Enel (ex: respectarea regulilor procesului de contractare)
- Inovabilitate și colaborare - consideră capacitatea de a crea valoare adăugată pentru Grupul Enel prin instrumente sau produse inovatoare (de exemplu, reducerea timpului / costurilor efectuării intervențiilor folosind roboți sau drone la fața locului ...) și atitudinea de colaborare (de exemplu, fiind proactiv, gestionând criticităţile prin soluții comune).
Un indicator sintetic numit Supplier Performance Index (SPI) va fi calculat lunar pe baza mediei ponderate a celor 6 categorii individuale. Aceste categorii au o pondere diferită ȋn funcţie de riscul asociat grupului de produse/ servicii ȋn faza de calificare.
Metodologii pentru evaluarea categoriilor
Pentru evaluarea categoriilor există câteva metodologii comune și unele metodologii specifice în funcție de fiecare unitate de business. Iată câteva exemple neexhaustive:
Metodologii comune
|
Tipul Grupului de servicii/ produse |
Date |
|
Risc Mediu - Înalt |
|
|
Risc scăzut |
|
|
Tipul Grupului de servicii/ produse |
Date |
|
Risc Mediu - Înalt |
|
|
Risc scăzut |
|
|
Tipul Grupului de servicii/ produse |
Date |
|
Lucrări |
Design
|
|
Servicii profesionale |
Design
|
|
Materiale |
|
|
Tipul Grupului de servicii/ produse |
Date |
|
Lucrări |
|
| Servicii profesionale |
|
| Materiale |
|
| Tipul Grupului de servicii/ produse | Date |
|
Toate |
|
|
Tipul Grupului de servicii/ produse |
Date |
|
Toate |
|
Metodologii specifice
|
Tipul Grupului de servicii/ produse |
Date |
|
Lucrări |
Global Power Generation – Inginerie și construcții
|
| Servicii profesionale |
Global Power Generation – Inginerie și construcții
|
| Materiale |
Global Power Generation – Inginerie și construcții
|
|
Tipul Grupului de servicii/ produse |
Date |
|
Lucrări |
- |
|
Servicii profesionale |
Global Digital Solutions
|
| Materiale | - |
Managementul consecinţelor
În funcție de scorul obținut în cele 6 categorii și de tendinţa istorică, va fi inițiat un proces de gestionare a consecințelor aplicabil furnizorului ȋn funcţie de grupul de produse/ servicii şi/sau contractului care poate include rezolvarea criticităților, încurajarea / stimularea îmbunătățirii performanţei și premierea / recompensarea excelenței.
Se efectuează monitorizarea indicatorilor pentru fiecare categorie:
- la nivel de contract – Analiză pe termen scurt realizată ȋn fiecare lună de către Managerul de Contract. Acest tip de analiză ia în considerare rezultatul performanţei din ultimele 4 luni pentru fiecare dintre cele 6 categorii, cu scopul de a minimiza riscul la nivel de contract. Pe baza acestei analize, vor prevala acțiunile de management contractual (rezilierea contractului, plan de îmbunătățire, creșterea volumului contractual ȋn cazul ȋn care contractul îl prevede ...)
- la nivelul grupului de produse / servicii - Analiză pe termen lung realizată în fiecare lună de către Comisia de Calificare. Ia în considerare rezultatul performanței pentru fiecare dintre cele 6 categorii pe durata ultimelor 12luni – eliminând devierea standard - cu obiectivul de a optimiza registrul colaboratorilor calificaţi (suspendarea calificării, reînnoirea calificării fără costuri, stimulente ...).
De la data activării, procesul de gestionare a performanței furnizorilor a înregistrat o creștere progresivă a nivelului de acoperire atât în funţie de numărul contracte evaluate, cât și în funţie de valoarea lor economică, în diferitele unităţi de business și țări ȋn care sunt prezente companiile grupului Enel.
Datele privind performanța furnizorilor sunt utilizate şi ȋn Programul de Dezvoltare a Furnizorilor (Supplier Development Program).