Supplier Performance Management
Reducimos los riesgos, mejoramos los resultados y premiamos la excelencia.
El proceso de Supplier Performance Management (SPM) se gestiona en WeBUY, la plataforma de procurement de Enel
La metodología del proceso contempla la evaluación periódica en todo el proceso de compras (desde la fase de adjudicación de contrato y durante toda la vigencia del contrato) por parte de los gestores de contrato, usuarios y beneficiarios del contrato del proveedor, en los sistemas de gestión de los negocios de Enel y en la aplicación Track & Rate (TnR).
Evaluación del desempeño
Evaluación del desempeño se divide en 6 categorías individuales de indicadores, uniformes, homogéneos y estándar para todas las líneas de negocio y para todos los países en cual Enel tiene presencia:
- Seguridad – considera la información sobre eventuales incumplimientos de las disposiciones reglamentarias y contractuales relativas a asuntos H&S (por ejemplo, la falta de uso de equipos de protección individual mientras se trabaja, falta de notificación a Enel en el plazo de 24 horas de un accidente laboral no grave)
- Medioambiente - considera la información sobre eventuales incumplimientos de las disposiciones reglamentarias y contractuales relativas a asuntos medioambientales (por ejemplo, las emisiones de gases contaminantes sin autorización o no conformes a los límites establecidos por la normativa local aplicable)
- Calidad - considera la información sobre la calidad de los servicios y los bienes suministrados por el Proveedor durante la ejecución del contrato (por ejemplo, cumplimiento con las indicaciones técnicas, fiabilidad del producto)
- Puntualidad - considera la información relativa al cumplimiento de los plazos contractuales/pactos (por ejemplo, puntualidad en las entregas, plan y programa diseñado)
- Derechos humanos y equidad - considera información sobre aspectos relativos a los derechos humanos (por ejemplo, medidas que garantizan el respeto de los derechos humanos de los trabajadores, principios de igualdad y no discriminación) y la transparencia en la relación con Enel (ej: respeto de las normas del proceso de contratación)
- Innovación y Colaboración - considera la habilidad para crear valor añadido al Grupo Enel mediante instrumentos innovadores o productos (por ejemplo, la reducción del tiempo/costes de realización/intervenciones usando robots o drones in situ…) y la actitud colaborativa (por ejemplo, siendo proactivos, gestionando criticidades mediante soluciones compartidas).
En base al promedio ponderado de las 6 categorías - que tienen un peso distinto en base a la evaluación de riesgo asociada al grupo de mercancía en fase de calificación- mensualmente viene calculado un indicador sintético denominado Supplier Performance Index (SPI).
Metodologías para la evaluación de las categorías
Para la evaluación de las categorías hay algunas metodologías comunes y algunas metodologías especificas dependientes por cada negocio. A continuación, algunos ejemplos no exhaustivos
Metodologías comunes
| Tipo de Grupo de mercancia | Datos |
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Riesgo Medio y Alto |
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Riesgo Bajo |
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| Tipo de Grupo de mercancia | Datos |
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Riesgo Medio y Alto |
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Riesgo Bajo |
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| Tipo de Grupo de mercancia | Datos |
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Obras |
Diseño
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Servicios Profesionales |
Diseño
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Materiales |
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| Tipo de Grupo de mercancia | Datos |
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Obras |
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Servicios Profesionales |
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| Materiales |
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| Tipo de Grupo de mercancia | Datos |
| Todos |
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| Tipo de Grupo de mercancia | Datos |
| Todos |
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Metodologías especificas
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Tipo de Grupo de mercancia |
Datos |
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Obras |
Global Power Generation – Ingeniería y Construcción
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| Professional services |
Global Power Generation – Ingeniería y Construcción
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| Materiales |
Global Power Generation – Ingeniería y Construcción
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Tipo de Grupo de mercancia |
Datos |
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Obras |
- |
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Servicios Profesionales |
Global Digital Solutions
|
| Materiales | - |
Gestión de consecuencias
En función de la puntuación obtenida en las categorías y de sus evoluciones históricas, se iniciará un proceso de gestión de consecuencias aplicables al proveedor o al contrato, para resolver criticidades, fomentar/ estimular la mejora y premiar/ recompensar la excelencia.
El seguimiento de los indicadores de categoría se lleva a cabo
- a nivel de contrato – análisis a corto plazo, hecho cada mes por el Contract manager, que tiene en consideración el desempeño en cada una de las 6 categorías durante los últimos 4 meses, con el objetivo de minimizar el riesgo a nivel del contracto. Desde este análisis se originarán prevalentemente acciones de gestión contractual (terminación del contrato, plan de mejora, incremento del volumen contractual si el contracto lo prevé…)
- a nivel de grupo de productos/servicios – análisis a largo plazo, hecho cada mes por la Comisión de Calificación, que tiene en consideración el desempeño en cada una de las 6 categorías durante los últimos 12 meses - sin efecto de las fluctuaciones - con el objetivo de optimizar el registro de calificación (suspensión, renovación de la calificación sin gastos…).
Desde su activación, el proceso de Supplier Performance Management ha registrado un aumento progresivo de la cobertura en términos de contratos valorados y volumen económico en los diferentes negocios y países del grupo Enel.
Los datos del desempeño de los proveedores se utilizan también por el Supplier Development Program